MITARBEITER VERKAUFSINNENDIENST (w/m/d) 50%

Aufgaben, die Dir gefallen werden · Betreuung und Beratung unserer B2B- und B2C-Kunden per Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem

· Selbständige Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Bestellungen und Offerten

· Bearbeitung von Bestelländerungen, Rückständen, Stornierungen und Lieferproblemen

· Aktive Kundenberatung sowie Durchführung von Inbound-, Outbound- und Tele-Selling-Gesprächen

· Erkennen und Nutzen von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen

· Bearbeitung von Reklamationen, Retouren, Garantiefällen und Gutschriften

· Pflege von Kundenstammdaten sowie Dokumentation von Kundenkontakten und Folgeaktivitäten