Support Engineer

BELANGRIJK voor juiste publicatie op website:

Je kunt hierboven maximaal 1 werkveld tag kiezen ivm de filters op de website

Vervang de schuingedrukte teksten hieronder door jouw tekst. Dus in rood en bold laten staan

Bij het veld 'Vereiste ervaring' (hieronder bij details dienstverband) mag je alleen kiezen uit ‘Student HBO’, 'Instapniveau', 'mid-level' of 'ervaren'. Op de website wordt dat getoond als ‘student (hbo), junior/trainee, medior en senior.

Je moet het aantal uren invoeren

Een salarisrange op maandbasis is verplicht

Bij een vast salaris laat je het vakje ‘Min’ leeg

Vergeet niet een recruiter toe te wijzen (bij Team)

Informatie voor zoekmachines (verschijnt niet op website)

SEO vacaturetitel: (max 50-60 tekens incl. spaties)

Support Engineer - ICT Servicedesk

Meta description: (tussen 120-155 tekens incl. spaties - dit betreft de korte samenvatting onder de vacaturetitel in zoekmachines)

Help jij onze klanten vooruit?

--------------------------------------------------------------------

USP 1: (max 50 tekens incl. spaties)

Samenwerken zit in jouw genen

USP 2: (max 50 tekens incl. spaties)

Werken op jouw manier

USP 3: (max 50 tekens incl. spaties)

Projecten die ertoe doen

Functieomschrijving: (← dit niet weghalen!) (max 2000 tekens incl. spaties)

Bij Conclusion Enablement ben je één van de pilaren van het Customer Care Center. Samen met +/- 60 collega’s help jij dagelijks grote klanten verder op weg met hun dagelijkse vraagstukken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en vertegenwoordigt ons als het visitekaartje van de Servicedesk. Door snel te schakelen en je technische en communicatieve vaardigheden in te zetten, zorg je ervoor dat klanten direct geholpen worden. Hierbij hoort ook:

Afhandelen van tickets en klantverzoeken;

Uitvoeren van wijzigingen en service requests.

Bieden van telefonische en remote ondersteuning en collega's helpen met problem identification.

Bijhouden en verder ontwikkelen van ons kennissysteem;

Creëren en optimaliseren van werkinstructies.