Field Support Engineer L3 (m/w/d) NRW

Make an impact with NTT DATA Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

🚀 Field Support Engineer L3 (m/w/d) – Düsseldorf / NRW / Region West NTT DATA Germany

Du bist ein technikbegeisterter IT‑Experte, der komplexe Herausforderungen liebt und Kunden gerne direkt vor Ort unterstützt? Dann bist du bei uns genau richtig! Für unsere Kunden in der Region West suchen wir einen Field Support Engineer L3 (m/w/d), der mit technischer Expertise, Serviceorientierung und Hands‑on‑Mentalität überzeugt.

In dieser Rolle übernimmst du anspruchsvolle Vor‑Ort‑Installationen, führst Diagnosen und Reparaturen durch, gewährleistest die Systemqualität und bist zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen. Du arbeitest eng mit Vertrieb, Service und Engineering zusammen und sorgst dafür, dass technische Anfragen schnell und professionell gelöst werden.

🔧 Deine Aufgaben

Installation und Betreuung von IT‑/TK‑Systemen sowie Applikationen

Analyse und Beseitigung von Systemfehlern – remote und vor Ort

Konfiguration, Wartung und Datensicherung der betreuten Systeme

Entstörung und Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switches, Firewalls, WLAN inkl. Access Points)

Behebung von Störungen in Data‑Center‑ / Rechenzentrumsumgebungen

Sicherstellung definierter Qualitäts- und Service-Standards

Remote-Support für Field Support Engineers (Level 1 & 2)

Erstellung technischer und kaufmännischer Dokumentationen

Teilnahme an Rufbereitschaft und Bereitschaftsdienst

Technische und administrative Abstimmung mit Kund:innen in laufenden Projekten

Klärung, ob Anforderungen an Vertrieb, Service oder Engineering weitergeleitet werden

🎯 Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position

Fundierte Kenntnisse in Alcatel‑Lucent Unified Communication & Collaboration sowie Herstellererfahrung

Idealerweise ACFE oder ACSE‑Zertifizierung (Alcatel‑Lucent)

Kenntnisse und Erfahrung in der Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switches)

Vorteilhaft: Zertifizierungen wie Cisco CCT/CCNA, Juniper, Fortinet, Checkpoint

Erfahrung im Aufbau strukturierter Netzwerkverkabelung (Office & Data Center)

Strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise

Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung (Ü2 nach SÜG)

Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Führerschein Klasse B – Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung

💙 Unsere Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Bitkom Mitarbeiterrabatte

Home‑Office Option

JobRad Leasing

Mitarbeiter‑Technikprogramm (MTP)

Familienservice

Referral Bonus

Sonderurlaubstage

Gruppen‑Unfallversicherung

Jubiläumszuwendung

Firmenwagen auch zur privaten Nutzung

👉 Bereit für deinen nächsten Schritt?

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Bewirb dich jetzt und werde Teil eines Teams, das technologische Zukunft gestaltet.

Workplace type:

About NTT DATA NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune

Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through

responsible innovation. We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with

unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and

application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move

confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more

than 70 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as

established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each

year in R&D.

Equal Opportunity Employer NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.

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