(fluent Ukrainian) Customer Support Consultant (Kyiv)

Ти - той, хто завжди знайде вихід із будь-якої ситуації? Вмієш зробити так, щоб навіть складне питання ставало простим? Тоді ця можливість точно для тебе!

Ставай частиною SupportYourApp - міжнародної компанії, яка створює справжній ВАУ-досвід для клієнтів.

Вливайся в нашу команду: тут підтримують, довіряють і дають простір для росту.

І давай будемо створювати щось круте разом!

Що ти будеш робити:

Спілкуватися з клієнтами у чатах, телефоном та на пошті - допомагати, вирішувати, підтримувати (і часом рятувати) 😎 Шукати потрібну інформацію у відкритих джерелах - ти станеш майстром швидкого й точного ресерчу; Створювати класний досвід для кожного клієнта: з увагою, турботою і трохи магії сервісу ✨ Дотримуватися принципів інформаційної безпеки, працюючи з конфіденційними даними - довіра на першому місці; Рухатися уперед з мультикультурною командою фахівців із різних сфер - тут завжди є з ким обмінятися досвідом та жартами. Ми шукаємо людину, яка кайфує від допомоги іншим. Якщо це про тебе - клас! І ще буде супер, якщо ти:

Говориш і пишеш українською вільно та грамотно; Вмієш пояснювати складне просто й без зайвих слів; Маєш досвід у спілкуванні з клієнтами (в магазині, онлайн чи в DMs); Любиш копатися в деталях і шукати відповіді, коли інші вже здалися; Можеш тримати фокус і не губитися в багатозадачності; Зі світлим підходом до справ і відповідальністю в крові 💪 А якщо ще й англійська не лякає, знаєш, що таке CRM, або не раз моніторив квитки на Booking/Skyscanner - це плюс в карму ✨

А ми забезпечимо тобі:

Гнучкий графік (ранковий, денний, вечірній та нічний час) з можливістю адаптації у разі повітряних тривог, форс-мажорних ситуацій або під час навчання; Креативний та унікальний арт-офіс в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу! https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/) обладнаний усім необхідним для роботи під час блекаутів; Безпеку - укриття, що має усе необхідне у разі повітряних тривог; Компенсацію витрат на таксі у разі форс-мажорних ситуацій; Компенсацію в доларах США; Винагороду за виконання KPI; Приємна винагорода за запрошення друзів; Оплачуване інтенсивне навчання; Менеджмент, зацікавлений у твоєму прогресі та довгостроковій співпраці; Сприятливі умови для саморозвитку. Хто ми?

SupportYourApp - це Intelligent Support-as-a-Service компанія, що надає надійні послуги технічної і клієнтської підтримки зростаючим компаніям по всьому світу. Ми працюємо з клієнтами з понад 30 країн і розмовляємо понад 60 мовами.

Ми - команда однодумців, які прагнуть зробити світ щасливішим, збільшуючи кількість задоволених користувачів.

Ми підтримуємо ініціативність: багато менеджерів свого часу були залучені в підтримку клієнтів і поступово брали участь у більш складних задачах.

Відчуй наш вайб у Tiktok та Instagram. Дізнавайся більше в нашому маніфесті в Youtube 💛

Чекаємо на твоє резюме!

Маєш ідеального кандидата на прикметі? Рекомендуй друга та отримуй винагороду!

Ми дотримуємося принципів рівного ставлення до кандидатів і забороняємо дискримінацію за будь-якими ознаками, що захищаються законом.

Ваші персональні дані оброблятимуться відповідно до Повідомлення про обробку персональних даних кандидатів SupportYourApp (Candidate Privacy Notice).