S2 - Analista de Gestión del Conocimiento y Enablement

📣 Nos encontramos en la búsqueda de Analista de Gestión del Conocimiento y Enablement para sumarse al área de Knowledge Management, dentro del equipo de Tecnología de uno de nuestros clientes. Acompañamos a una empresa SaaS global en expansión, referente en soluciones que ayudan a equipos de producto, soporte y operaciones a documentar, centralizar y escalar conocimiento de manera inteligente.

📌 Funciones del puesto:

Gestionar los tres onboardings: empleados, clientes y partners. Comunicar a clientes las funcionalidades nuevas y optimizaciones, en conjunto con Marketing. Crear cápsulas de aprendizaje para la plataforma de e-learning (uso interno y para clientes). Administrar la plataforma de e-learning y dar seguimiento al avance por perfil con tableros. Coordinar sesiones de capacitación presenciales y sincrónicas. Mantener la base de conocimiento en Notion y automatizar procesos con IA y agentes para escalar el output del área. Go-to-market interno de funcionalidades estratégicas (tercer pilar del rol).

📌 Experiencia excluyente:

Uso real de IA, no teórico: que haya hecho el clic en los últimos 1,5 a 2 años y use Claude y Gemini con fluidez. Capacidad de reemplazar el output de un equipo grande con agentes y automatización. Notion: uso fluido, es cerca del 80% del stack de trabajo. Gestión del conocimiento real, idealmente en empresas SaaS. Administración de plataformas de e-learning (Moodle o similar). Coordinación de capacitaciones presenciales y sincrónicas. Aproximadamente 3 años de experiencia efectiva. Deseable: go-to-market interno. Es el pilar más prescindible si el perfil es fuerte en los otros dos.

📌 Soft Skills:

Proactividad y autonomía: que no dependa de otros equipos para avanzar. Curiosidad y persistencia. Criterio para priorizar y decidir. Buena relación con otros equipos: autónomo, pero sin confrontar.