Inside Sales Account Manager (m/w/d)

Die Adam Hall Group ist ein führender Hersteller von Veranstaltungstechnik und bietet innovative Lösungen für professionelle Audio-, Licht-, Bühnen- und Eventtechnik. Als Inside Sales Account Manager übernimmst du Verantwortung für definierte Kunden und Vertriebsgebiete innerhalb Europas. Du bist für unsere Kunden und Vertriebspartner eine verlässliche Ansprechperson, erkennst zusätzliche Geschäftsmöglichkeiten und sorgst gemeinsam mit den zuständigen Account Managern dafür, dass aus Kundenkontakten, Anfragen und Angeboten nachhaltige Geschäftsbeziehungen entstehen. Dabei verbindest du persönliche Kundenorientierung mit vertrieblicher Initiative, technischem Interesse und einer strukturierten Arbeitsweise. Die Position ist Teil unserer Weiterentwicklung im Inside Sales: von der überwiegend reaktiven Kundenbetreuung hin zu aktiver Kundenentwicklung, mehr Eigenverantwortung und einem messbaren Beitrag zum gemeinsamen Vertriebserfolg.

Deine Aufgaben

Betreuung und Entwicklung definierter Kunden, Händler und Vertriebspartner in europäischen Vertriebsgebieten über Telefon, digitale Kanäle und E-Mail

Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen zur Sicherstellung einer kontinuierlichen Kundenbetreuung

Analyse von Kundenbedarfen sowie Beratung zu Produkten und Lösungen in den Bereichen Pro Audio, Lighting, Stage Equipment und Zubehör

Identifikation und Nutzung von Cross- und Up-Selling-Potenzialen durch aktive Vermarktung passender Produkte, Neuheiten und ergänzender Lösungen

Qualifizierung eingehender Kundenanfragen, Identifikation von Verkaufschancen sowie gezielte Weiterentwicklung von Bestandskunden mit zusätzlichem Umsatzpotenzial

Erstellung, Nachverfolgung und Abschluss von Angeboten sowie Sicherstellung einer verbindlichen Umsetzung vereinbarter Maßnahmen

Reaktivierung inaktiver Kunden und Begleitung von Kunden nach dem Kauf zur Generierung von Wiederkäufen, Zubehörgeschäft und Folgeprojekten

Enge Zusammenarbeit mit Account Managern und weiteren Vertriebspartnern zur Bewertung, Bearbeitung und Übergabe von Verkaufschancen

Pflege und Dokumentation von Kundenkontakten, Verkaufschancen und Geschäftsaktivitäten in Microsoft Dynamics 365 sowie Nutzung von Business Central im Tagesgeschäft

Sicherstellung eines professionellen Informationsflusses zwischen Kunden und internen Schnittstellen sowie Einbringung von Kundenfeedback und Marktinformationen zur kontinuierlichen Vertriebsverbesserung; Unterstützung von Kundenveranstaltungen und Messen bei Bedarf