Supply Chain Customer Service Specialist

Specjalista ds. Obsługi Klienta (Dział Supply Chain)

Miejsce pracy: biuro Warszawa

Kluczowym celem realizowanym na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta jest pełnienie roli bezpośredniego punktu kontaktowego dla klientów oraz zapewnienie,

że codzienne działania związane z zamówieniami są wykonywane w sposób dokładny i terminowy oraz zgodnie z obecnymi standardami biznesowymi.

Główne zadania:

Zapewnianie najwyższych standardów obsługi klienta dotyczących zamówień, terminów dostaw i dostępności produktów

Wspieranie działu Supply Chain w zakresie administracji i nadzorowania realizacji zamówień

Zarządzanie procesem reklamacyjnym we współpracy z innymi działami i operatorem logistycznym

Rozliczanie ofert promocyjnych i przetargowych

Tworzenie raportów sprzedażowych, rozliczeniowych oraz analiza danych

Współpraca z zespołami sprzedażowymi

Wprowadzanie usprawnień oraz wykonywanie testów w systemie SAP w obszarze Obsługi Klienta

Nasze oczekiwania:

Znajomość programu SAP

Wykształcenie wyższe

Doskonałe umiejętności nawiązywania relacji z Klientami

Minimum dwuletnie doświadczenie zawodowe w Dziale Obsługi Klienta

Doświadczenie w nadzorowaniu procesu reklamacyjnego

Dobra znajomość pakietu MS Office [głównie Excel]

Dobra organizacja czasu pracy, samodzielność i umiejętność pracy w zespole

Sumienność, dokładność z naciskiem na dbałość o szczegóły

Komunikatywna znajomość języka angielskiego

Mile widziana znajomość przepisów DPD oraz Prawa Farmaceutycznego