Duty Manager Airside Ground Operations – Schiphol

Binnen Airside Passenger Services zijn wij op zoek naar een Duty Manager die tijdens zijn of haar dienst de regie voert over de dagelijkse operatie. Je bent verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de operatie en zorgt ervoor dat veiligheid, kwaliteit en dienstverlening centraal staan.

We zoeken iemand met natuurlijk leiderschap, sterk operationeel inzicht en een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je weet medewerkers en leidinggevenden op een duidelijke en coachende manier aan te sturen en houdt daarbij oog voor zowel de dagelijkse operatie als de ontwikkeling van je teams.

Kennis van de luchthavenomgeving en de dynamiek van Airside Passenger Services helpt je om snel je weg te vinden in deze functie.

In deze rol werk je samen met verschillende interne en externe partijen en draag je bij aan een veilige, professionele en toekomstgerichte operatie. Je krijgt daarbij ruimte om processen verder te verbeteren en een actieve bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van Passenger Services.

Of je nu ervaring hebt als Supervisor, Teamleider, Coördinator of Duty Manager, we komen graag met je in contact als je klaar bent voor een volgende stap met brede verantwoordelijkheid binnen een dynamische luchthavenomgeving.

Wat ga je doen? Je verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

Het waarborgen van veiligheid, kwaliteit en punctualiteit volgens de geldende procedures en airline-eisen.

Het snel schakelen bij operationele verstoringen, vertragingen, onregelmatigheden en calamiteiten.

Het nemen van operationele beslissingen en waar nodig escaleren naar de Manager Passenger Services.

Het onderhouden van contact met airlines, Schiphol, Ground Operations en andere operationele stakeholders.

Het analyseren van operationele prestaties en het signaleren en implementeren van verbeteringen.

Het leiden van of deelnemen aan projecten gericht op kwaliteit, efficiency en continue verbetering.

Het coachen, begeleiden en ontwikkelen van leidinggevenden en medewerkers.

Het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken.

Het begeleiden van verzuim- en re-integratietrajecten.

Het stimuleren van eigenaarschap, samenwerking en een sterke veiligheidscultuur binnen de teams.