Analyste Exploitation Informatique h/f

Au sein d’une équipe de 15 personnes opérant en 24/7, vous assurez le monitoring et la supervision d’un environnement multi-clients, couvrant des environnements techniques hétérogènes (Windows, Linux, mainframe), ainsi que le monitoring des événements de sécurité.

Missions:

Supervision & Monitoring

Assurer le monitoring des infrastructures et applications via différentes consoles

Surveiller en temps réel les alertes systèmes, applicatives et réseaux

Identifier, qualifier et prioriser les incidents

Participer aux activités SOC niveau 1: surveillance des événements de sécurité et qualification des alertes

Gestion des incidents

Encoder les incidents de manière complète et précise dans l'outil de ticketing

Réaliser les premières analyses et diagnostics

Appliquer les procédures d'exploitation et escalader vers les équipes expertes si nécessaire

Exploitation & continuité de service

Garantir la disponibilité des environnements de production

Effectuer des interventions techniques de premier niveau (relances, contrôles, correctifs simples)

Participer aux mises en production et opérations planifiées

Support utilisateurs & reporting

Traiter les demandes selon les procédures définies, en assurer le suivi et la traçabilité

Informer les parties prenantes sur l'état des incidents

Mettre à jour les outils de ticketing et contribuer au reporting